マザーズのCS活動

『マザーズCSってなんなんだろう?』

あるとき、私たちは『当社なりのお客様満足』について一生懸命考えました。

『お客様にご満足いただける商品を提供するためには・・・
　お客様とより良い関係を築くためには・・・』

考えた結果、はっきりとした答えはまとまりませんでした。もしかしたら、これからも”当社なりのお客様満足”というものは完璧にはわからないのかもしれません。

でも、
お客様が欲しいものや、笑いや感動、新たな発見をするような『ぷっ』『なんだこれ？』『今までなかったなぁ』という商品をがむしゃらに、真剣に創り続けていけば、理屈なんていらずにそれがお客様満足につながるのではないか。

私たちはその思いから、このマザーズなりのお客様満足を ”マザーズCS”と名づけました。
(CSとは⇒Customer Satisfaction＝顧客満足のこと）

まだまだ成長過程の私たちですが、”マザーズCS”に誇りをもち社員全員での実行を約束し、このページでお客様にご紹介させていただきます。

マザーズ商品を創りだすちょっとおかしな社員の紹介もありますので是非興味のある方はご覧になってくださいね。